Специалисты компании Интернет-Фрегат завершили разработку корпоративного портала (с функциями CRM- и BPM-систем) для Ростовского центра судебных экспертиз

30.10.2015

Для специализированного частного учреждения "Ростовский центр судебных экспертиз" (г. Ростов-на-Дону) компанией «Интернет-Фрегат» был разработан корпоративный портал с функциями CRM- и BPM-систем, который представляет интерактивную площадку для комплексного управления бизнес-процессами и призван обеспечить сотрудников учреждения удобным инструментом для работы, а клиентам быстро и качественно получать помощь по любым вопросам в самых различных ситуациях, требующих проведения экспертизы и знаний экспертов.

На первом этапе разработки специалистами компании «Интернет-Фрегат» были успешно реализованы функции системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и управления задачами (TMS). Были заложены основы инструментов по управлению бизнес-процессами (BPM).

В целом система позволит в полной мере решать основные бизнес-задачи:

обеспечение эффективной системы поиска информации,

управление документооборотом,

формирование клиентской базы и управления процессом взаимодействия с клиентами с дифференциацией уровней доступа,

формирование архивов документов и исследований с дифференциацией уровней доступа,

аккумулирование статистических данных,

организация стратегической и оперативной аналитики,

категоризация информации – возможность ранжирования по заданным категориям,

организация в учреждении тайм-менеджмента,

формирование эффективной системы внутренних и внешних коммуникаций,

реализация контрольных функций,

управление персоналом,

реализация мотивационных механизмов,

эффективная защита информации,

формирование корпоративной культуры.

На этапе внедрения первой версии системы в опытную эксплуатацию применен также ряд усовершенствований пользовательского интерфейса и функций, что позволит сотрудникам Ростовского центра судебных экспертиз получить инструмент для еще более эффективного выполнения повседневных операций.

Специализированное частное учреждение «Ростовский центр судебных экспертиз» (СЧУ "РЦСЭ") работает в сфере негосударственных судебных экспертиз и включен в перечень экспертных организаций, рекомендуемых Арбитражным судом Ростовской области. Основной целью деятельности Центра является защита интересов прав и свобод гражданина, прав юридического лица посредством проведения объективных научно обоснованных судебных экспертиз и экспертных исследований.

Теги

CRM 1